VitusWare™

Film bij de spreekbeurt van Joanna

Meest gestelde vragen en antwoorden aan Welzorg over:
BRAND DISTRIBUTIECENTRUM WELZORG ALMERE
Deze versie is van 18 oktober 2007

Wat is er precies gebeurd?
In de vroege ochtend van dinsdag 9 oktober is het distributiecentrum van Welzorg Nederland in Almere door een brand verwoest. De brand begon omstreeks 05.30 uur en om 10.00 uur werd het sein brand meester gegeven. Het hoofdkantoor in Almere is niet getroffen door deze brand.

Hoe is de brand ontstaan?
De brand is ontstaan bij een scootmobiel die in het Warehouse stond.

Zijn er slachtoffers gevallen?
Bij de brand zijn geen gelukkig slachtoffers gevallen.

Hoeveel hulpmiddelen zijn verloren gegaan?
Circa 8.000 hulpmiddelen zijn verloren gegaan. Het betreft voornamelijk rolstoelen en scootmobielen.

Wat is de (materiële) schade?
Het pand van 7.000 vierkante meter is verwoest; het dak en delen van de muren zijn ingestort. En circa 8.000 hulpmiddelen zijn verloren gegaan. Het betreft voornamelijk rolstoelen en scootmobielen. De schade wordt geschat op € 35 miljoen.

Zijn er schadelijke stoffen vrijgekomen? (Is de volksgezondheid in gevaar geweest?)
Er was sprake van veel rookontwikkeling, maar deze is niet in de richting van de stad Almere getrokken. Voor zover bekend zijn er geen schadelijke stoffen vrijgekomen; de volksgezondheid is derhalve niet in gevaar geweest.

Wat doet Welzorg Nederland precies?
Welzorg Nederland is gespecialiseerd in de levering (distributie, service, onderhoud, advies, verhuur en verkoop) van hulpmiddelen voor ouderen en mensen met een lichamelijke beperking. De dienstverlening aan klanten verloopt via 27 lokale vestigingen. Welzorg werkt vaak in opdracht van gemeenten in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO).

Welke rol heeft het distributiecentrum van Welzorg in Almere?
In het distributiecentrum Almere worden gebruikte hulpmiddelen gereviseerd, aangepast en gereed gemaakt voor (her)gebruik. Via de locale vestigingen worden deze vervolgens weer ingezet. Daarnaast zorgt het distributiecentrum voor de onderdelenbevoorrading van de monteurs, zodat zij reparaties zoveel mogelijk op het thuisadres van de klant kunnen uitvoeren.

Welke acties neemt Welzorg?
De directie van Welzorg heeft direct maatregelen getroffen om vertraging in de leveringen zoveel mogelijk te beperken. Bij leveranciers en branchegenoten worden nieuwe hulpmiddelen besteld, die rechtstreeks bij de locale vestigingen worden afgeleverd. Voor de werkplaats is een nieuwe locatie gevonden, waar men nog deze week van start zal gaan. Op deze manier ondervinden de 27 lokale vestigingen en hun klanten zo min mogelijk hinder van het verloren gaan van het distributiecentrum. Een eventuele vertraging is afhankelijk van de aard van het hulpmiddel of het onderdeel. Voor vragen over leveringen en reparaties, kunnen hulpmiddelengebruikers bellen naar het landelijke servicenummer 0900 - 0400097..

Welke consequenties heeft de brand voor de hulpmiddelengebruiker?
Welzorg heeft er alles aan gedaan, met hulp van haar leveranciers en branchegenoten, om vertraging in leveringen en reparaties van hulpmiddelen zoveel mogelijk te voorkomen.
Hieronder volgt een overzicht wat de consequenties zijn voor de levertijden op hulpmiddelen:

Handbewogen rolstoelen en scooters:
op dit moment worden in dit segment geen of nauwelijks vertraging in de levertijden verwacht.

Service:
De standaard onderdelenvoorraad van onze vestigingen is inmiddels aangevuld. Er zijn geen vertragingen opgetreden in de afhandeling van reparaties. Alleen voor de reparaties waarvoor speciale onderdelen besteld moeten worden, kan de vertraging in reparatietijd 4-5 dagen zijn.

Aangepaste hulpmiddelen en reparaties:
Alle hulpmiddelen die ten tijde van de brand in het distributiecentrum stonden om aangepast te worden, of ter reparatie waren aangeboden, zijn opnieuw besteld. De levertijd hiervan is per individueel middel verschillend. Voor vragen hierover kunt u bellen naar het landelijke servicenummer 0900 - 0400097..

Welke toezeggingen kunnen opdrachtgevers (gemeentes, instellingen, etc.) doen bij vragen van hulpmiddelengebruikers?
Zij kunnen hulpmiddelengebruikers laten weten welke maatregelen Welzorg momenteel neemt (zie twee voorgaande vragen).

Met wie kunnen hulpmiddelengebruikers contact opnemen als ze vragen hebben over leveringen/reparaties?

Voor vragen over leveringen en reparaties, kunnen hulpmiddelengebruikers bellen naar het landelijke servicenummer 0900 - 0400097.

Op welke termijn is het distributiecentrum in Almere weer operationeel?
Gezien de grote schade aan het pand is nog niets te zeggen over de termijn waarop het distributiecentrum in Almere hersteld kan worden. Voor de werkplaats is inmiddels een nieuwe locatie gevonden, waar men vorige week van start mee is gegaan. Op deze manier ondervinden de 27 lokale vestigingen zo min mogelijk hinder van het verloren gaan van het distributiecentrum.

NB: Wij hebben geen enkele connectie met Welzorg,
deze informatie wordt alleen verstrekt omdat het aansluit bij het onderwerp.
Voor meer informatie verwijzen wij naar de website van welzorg: http://www.welzorg.nl/
wij nemen geen verantwoording voor de juistheid van bovenstaande informatie.

Bron: http://welzorg.nl/index.cfm?fuseaction=main.showpage&selid=649(Q&A)